Política de Privacidade
Introdução
O Rapid Group OU do Rapid Group of companies’ dba “Rapid Group” valoriza a privacidade e a segurança das informações que partilha connosco. A presente Declaração de Privacidade aplica-se às informações recolhidas pelo Rapid Group através de www.rapidgrouptrade.com (o “sítio Web”). Esta Declaração de Privacidade também se aplica a outras informações que o Rapid Group recebe nos Estados Unidos, da Europa e da CEI. Esta Declaração descreve a forma como o Rapid Group recolhe, utiliza, partilha, protege ou processa as suas informações pessoais. Ao utilizar este website, está a concordar com os termos desta Declaração de Privacidade.
Recolha e Utilização de Informações
Recolhemos informações pessoais para criar e gerir contas para os nossos serviços de comércio eletrónico e para processar encomendas de bens e serviços do Rapid Group. Poderá ser necessário fornecer ao Rapid Group informações pessoais, tais como: nomes; números de telefone; endereços de correio, faturação, envio e e-mail; informações sobre contas bancárias; informações sobre cartões de crédito e débito; datas de nascimento; e documentos de identificação. O Rapid Group utiliza esta informação para: registo no website; permitir vendas e outras transacções; processar pagamentos e liquidações; enviar pagamentos; processar encomendas; fornecer recibos; fornecer serviço ao cliente; fornecer resolução de disputas, estornos, reembolsos ou questões relacionadas; marketing e inquéritos; enviar avisos de atualização de serviços; detetar e prevenir fraudes; detetar e prevenir violações dos nossos acordos legais; medir, melhorar e personalizar os nossos serviços; e cumprir outras funções técnicas, logísticas, financeiras, fiscais, legais, de conformidade, administrativas ou de back office. O Rapid Group pode também recolher informações sobre os seus antecedentes junto de terceiros para verificar a sua identidade; impedir, detetar e prevenir fraudes e actividades ilegais; tomar decisões comerciais; e como parte das nossas obrigações legais. O Rapid Group retém essa informação durante o tempo que for razoavelmente necessário para fins comerciais ou para cumprir as nossas obrigações legais. Informação sobre transacções O Rapid Group recolhe informação sobre cada transação realizada através do nosso website. Esta informação pode incluir o montante da transação; o endereço de entrega, os bens adquiridos; a identidade do vendedor, do afiliado e do cliente; o tipo de pagamento; a moeda; a localização; o endereço de Protocolo de Internet; e os websites visitados.O Rapid Group utiliza essas informações para reembolsos, para o serviço de apoio ao cliente, para a otimização do website ou para outros fins administrativos ou comerciais. O Rapid Group pode partilhar informações relacionadas com as transacções que efectua através do nosso website com vendedores, afiliados ou clientes para os fins divulgados na presente Declaração de Privacidade. O Rapid Group retém a informação relativa às transacções durante o tempo que for razoavelmente necessário para fins comerciais ou para cumprir as nossas obrigações legais.Correspondência de serviço ao cliente O Rapid Group também recolhe informação que envolve correspondência de serviço ao cliente. Esta informação pode incluir e-mails, chats na Internet, faxes ou chamadas telefónicas dirigidas aos nossos centros de serviço ao cliente. O Rapid Group processa esta informação para prestar serviço ao cliente, tratar reclamações ou disputas, medir e melhorar o nosso serviço ao cliente, detetar e prevenir fraudes, e detetar e prevenir violações dos nossos acordos legais. O Rapid Group retém a informação de serviço ao cliente durante o tempo que for razoavelmente necessário para fins comerciais ou para cumprir as nossas obrigações legais.Cookies, Web Beacons e Registos O Rapid Group recolhe informações relacionadas com a sua utilização do nosso website utilizando cookies, web beacons e informações de registo.Os cookies são pequenos ficheiros que contêm cadeias de texto armazenadas no seu computador. O Rapid Group utiliza cookies para o autenticar como utilizador quando faz o login, rastrear a sua sessão, fornecer conteúdos específicos às suas preferências e interesses, armazenar o conteúdo do seu carrinho de compras, fornecer funcionalidades relacionadas com o pagamento e o serviço ao cliente e fornecer outras funções.Os Web beacons são objectos incorporados em páginas Web que nos permitem determinar se e durante quanto tempo os utilizadores visualizam as páginas Web. Utilizamos web beacons para relatórios de tráfego do sítio, contagens de visitantes únicos, auditorias e relatórios, personalização e outras funções.As informações de registo podem incluir pedidos da Web, endereço de protocolo da Internet, sistema operativo, tipo de browser, idioma do browser, data e hora do seu pedido e cookies que podem identificar exclusivamente o seu browser. O Rapid Group utiliza esta informação para melhorar a funcionalidade do website e para tornar o seu acesso mais conveniente, seguro e eficiente.O Rapid Group também utiliza a informação recolhida a partir de logs, cookies e web beacons para monitorizar o desempenho do website; melhorar o design, a funcionalidade e a segurança do website; e reunir análises da web e tendências de atividade. O Rapid Group retém essa informação durante o tempo que for razoavelmente necessário para fins comerciais ou para cumprir as nossas obrigações legais.Pode impedir o seu browser de aceitar cookies ou web beacons. TA secção de Ajuda do seu browser deve explicar como configurar o tratamento de cookies do seu browser. O seu browser pode ter add-ons que o podem ajudar a bloquear web beacons. A funcionalidade do utilizador pode ser limitada se bloquear os cookies ou os web beacons definidos pelo nosso sítio Web.O Rapid Group utiliza o Google AdWords, um serviço de análise da Web e de gestão de campanhas publicitárias em motores de busca. O Google AdWords utiliza cookies, web beacons e outros meios para ajudar o Rapid Group a analisar a forma como os utilizadores utilizam o sítio. Pode encontrar a Declaração de Privacidade do Google em http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html. Google Analytics O Rapid Group utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web. O Google Analytics utiliza cookies, web beacons e outros meios para ajudar o Rapid Group a analisar a forma como os utilizadores utilizam o site. Pode encontrar a Política de Privacidade do Google em https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment.
Escolha
Solicitaremos o seu consentimento antes de utilizarmos as suas informações pessoais de uma forma incompatível com os objectivos descritos na nossa Declaração de Privacidade no momento da recolha. O utilizador pode optar por não fornecer quaisquer informações pessoais ao Rapid Group, caso em que não poderemos prestar-lhe serviços. Partilha de Informações O Rapid Group apenas partilha informações conforme descrito na presente Declaração de Privacidade. O Rapid Group partilha informações com as seguintes categorias de terceiros. Estes terceiros estão proibidos por lei ou por contrato de processar informação pessoal para outros fins que não os divulgados na presente Declaração de Privacidade. Organizações que nos prestam serviços O Rapid Group divulga informações pessoais a outras organizações que prestam serviços em nosso nome. Exigimos que essas organizações utilizem essas informações apenas para efeitos de prestação de serviços e que protejam as informações pessoais com salvaguardas adequadas. Essas organizações incluem instituições financeiras; processadores de pagamentos; prestadores de serviços de transferência de dinheiro; adquirentes; auditores; organizações de verificação de antecedentes e de crédito; prestadores de serviços de prevenção de fraudes e redes antifraude; prestadores de serviços de marketing; gestores de bases de dados; prestadores e representantes de serviços de apoio ao cliente; cobradores de dívidas; e outros que desempenham funções técnicas, logísticas, financeiras, fiscais, legais, de conformidade ou administrativas em nosso nome. Estas organizações podem desempenhar funções como o processamento de pagamentos com cartões de crédito e débito, o envio de transferências bancárias, a realização de verificações de antecedentes e de crédito, a realização de verificações de fraude, a prestação de serviços de apoio ao cliente, a análise de dados, o fornecimento de assistência de marketing, o cumprimento de encomendas, a entrega de pacotes, o envio de correio postal e eletrónico, a cobrança de dívidas e a prestação de outras funções financeiras, técnicas, logísticas, fiscais, legais, de conformidade ou administrativas. As instituições financeiras, os processadores de pagamentos e os adquirentes podem partilhar as informações que o Rapid Group lhes fornece com outras instituições financeiras ou redes de cartões, a fim de fornecer serviços financeiros, serviços de pagamento e processar pagamentos. Os prestadores de serviços de prevenção de fraudes e as redes antifraude podem partilhar as informações que o Rapid Group lhes divulga com outros prestadores de serviços de prevenção de fraudes e participantes de redes antifraude, a fim de efetuar verificações de fraudes.Vendedores O Rapid Group divulga informações pessoais aos seus vendedores. O Rapid Group fornece serviços de processamento de pagamentos a vendedores que disponibilizam bens e serviços aos clientes para compra nos sítios Web desses vendedores. Temos acordos de confidencialidade com estes vendedores. Partilhamos informação pessoal com os vendedores para completar transacções, resolver comentários ou reclamações de clientes e para fins administrativos e analíticos como contabilidade, faturação e auditorias, gestão de sistemas de informação e outras utilizações. Clientes O Rapid Group divulga informações pessoais aos seus clientes. O Rapid Group fornece serviços de processamento de pagamentos a vendedores que disponibilizam bens e serviços aos clientes para compra nos websites desses vendedores. Podemos partilhar informação pessoal com os clientes para completar transacções, resolver comentários ou reclamações de clientes e para fins administrativos como contabilidade, faturação e auditorias, e outras utilizações.Venda ou fusão de empresas O Rapid Group pode partilhar informações pessoais no caso de uma venda ou fusão de todas ou de qualquer parte das suas unidades de negócio. Essa informação permanece sujeita às promessas feitas em qualquer Declaração de Privacidade pré-existente, exceto se um indivíduo consentir de outra forma.Outras O Rapid Group pode divulgar informações pessoais quando exigido por lei ou por uma ordem ou requisito de um tribunal, agência administrativa ou outra entidade governamental, ou por regras judiciais relativas à produção de registos; o Rapid Group tem motivos razoáveis para acreditar que a utilização ou divulgação é necessária para proteger os direitos, privacidade, propriedade ou segurança dos nossos utilizadores ou outros; o Rapid Group tem motivos razoáveis para acreditar que a informação está relacionada com a quebra de um acordo ou violação da lei que tenha sido, esteja a ser ou esteja prestes a ser cometida; é necessário para a proteção contra a fraude, redução de riscos ou para o estabelecimento ou cobrança de fundos que nos são devidos; é necessário para fazer cumprir ou aplicar os nossos acordos legais, para procurar soluções ou para limitar os danos causados ao Rapid Group; a informação é pública; o utilizador deu o seu consentimento ou a sua orientação; ou outras razões o permitem ou outras leis o exigem. Quando nos é exigido ou permitido divulgar informação, não divulgaremos mais informação do que a necessária para cumprir o objetivo da divulgação. O Rapid Group pode divulgar informações agregadas ou estatísticas aos nossos parceiros comerciais, para fins de relações públicas ou outros fins.
Acesso
A seu pedido, facultamos-lhe um acesso razoável às suas informações pessoais, para que possa rever o que guardámos e, se assim o desejar, solicitar correcções. Pode solicitar o acesso escrevendo-nos para o endereço indicado na secção Informações de contacto abaixo. Após o pedido de acesso, forneceremos as informações pessoais solicitadas logo que possível e, geralmente, no prazo máximo de trinta dias após o pedido. Se pretender corrigir as suas informações pessoais, envie-nos uma explicação por escrito sobre as informações específicas que considera que devem ser corrigidas. Se as informações não forem ou não puderem ser acedidas ou alteradas, informá-lo-emos dos motivos.O Rapid Group armazena, recolhe e processa a informação principalmente na Califórnia, Microsoft Azure WestCentral US Datacanter.Se residir na União Europeia/Área Económica Europeia, tem o direito de: aceder às suas informações pessoais, rectificá-las, restringir ou opor-se ao seu processamento, ou solicitar a sua eliminação, receber as informações pessoais que forneceu ao Rapid Group ou transmiti-las a outra empresa. Mais especificamente, com base nas leis da União Europeia, pode solicitar e receber cópias das informações pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e/ou solicitar-nos que transmitamos essas informações a outro prestador de serviços (quando tecnicamente viável). Para retirar qualquer consentimento dado, para se opor a algumas recolhas ou utilizações das suas informações pessoais, incluindo a utilização de cookies e tecnologias semelhantes, a utilização das suas informações pessoais para fins de marketing e a utilização para análises de dados, quando aplicável, para apresentar uma queixa à sua autoridade de controlo. Encorajamo-lo a contactar-nos e responderemos em tempo útil para resolver todas as suas questões e pedidos na medida do permitido por lei.
Segurança
O Rapid Group combina salvaguardas técnicas e físicas com políticas e procedimentos dos funcionários para proteger as suas informações. Trabalhamos para proteger as suas informações pessoais durante a transmissão, utilizando o software Secure Sockets Layer, que encripta as informações que fornece online no nosso website. Envidaremos todos os esforços comercialmente razoáveis para proteger as suas informações. Continuaremos também a avaliar as novas tecnologias de proteção da informação e a atualizar os nossos sistemas de segurança da informação, quando apropriado.Além disso, permitimos que apenas funcionários autorizados do Rapid Group e terceiros acedam a qualquer informação pessoal. Se um funcionário utilizar indevidamente informações pessoais, poderemos tomar medidas disciplinares, até e incluindo a rescisão do contrato de trabalho. Se um terceiro, indivíduo ou organização, utilizar indevidamente informação pessoal, tomaremos medidas, até e incluindo a rescisão de qualquer acordo entre o Rapid Group e esse indivíduo ou organização
Integridade dos Dados
O Rapid Group processa a informação pessoal apenas para os fins para que foi originalmente recolhida e de acordo com a presente Declaração de Privacidade. O Rapid Group toma medidas comercialmente razoáveis para garantir que os dados pessoais são relevantes, fiáveis para a utilização pretendida, exactos, completos e actuais para os fins para os quais são utilizados. O Rapid Group retém a informação durante o tempo que for razoavelmente necessário para fins comerciais ou para cumprir as suas obrigações legais.
Crianças
O Rapid Group não vende produtos para serem comprados por crianças, mas vende produtos para crianças para serem comprados por adultos. Não recolhemos, mantemos ou utilizamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade. Se tiver menos de 13 anos, não partilhe informações pessoais connosco. Na União Europeia, o limite de idade é de 16 anos. Assim, se esta jurisdição se aplicar a si, o Rapid Group não recolherá, manterá ou utilizará intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos.
Ligações para Outros Sítios Web
Quando o utilizador clica numa ligação neste sítio Web que o leva para um sítio Web operado por outra empresa, fica sujeito às práticas de privacidade dessa empresa.
Controlo do E-mail Não Solicitado
Podemos enviar-lhe informações sobre os nossos produtos e serviços. O utilizador pode deixar de receber informações da nossa parte, notificando-nos em qualquer altura para o endereço indicado na secção Informações de contacto abaixo.
Alterações
O Rapid Group pode alterar esta Declaração de Privacidade numa ou mais ocasiões, publicando uma declaração revista neste website ou num website semelhante que substitua este website. O Rapid Group alterará esta Declaração de Privacidade de uma forma consistente com os Princípios de ” Porto Seguro. Aplicação, Resolução de Litígios e Verificação Contacte-nos com quaisquer questões ou preocupações relacionadas com a presente Declaração de Privacidade, utilizando o endereço indicado na secção Informações de contacto abaixo. Investigaremos e tentaremos resolver reclamações ou litígios relativos a informações pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade. No caso de queixas que não tenham sido resolvidas de forma satisfatória, o utilizador pode utilizar os procedimentos de resolução de litígios estabelecidos pelas autoridades de proteção de dados da União Europeia (APD da UE) para queixas relativas a informações pessoais da UE e pelo Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informação da Suíça (FDPIC) para queixas relativas a informações pessoais da Suíça. O painel das APD da UE pode ser contactado em ec-dppanel-secr@ec.europa.eu e as APD da UE podem ser contactadas diretamente através das informações fornecidas em: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/eu/index_en.htm. O FDPIC suíço pode ser contactado diretamente através das informações fornecidas em: http://www.edoeb.admin.ch/kontakt/index.html?lang=en.
Informações de contacto
Se tiver dúvidas ou preocupações relacionadas com a presente Declaração de Privacidade, pode contactar-nos por e-mail para o escritório [@] info@rapidgrouptrade.com